Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.jnrpuff.fr, exploité par JNRPUFF. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 1 – Champ d’Application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.jnrpuff.fr auprès de clients particuliers (consommateurs au sens de l’article liminaire du Code de la consommation), résidant en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

JNRPUFF se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sur www.jnrpuff.fr sont des vapoteuses jetables et accessoires de la marque JNR, commercialisés par JNRPUFF en qualité de revendeur indépendant autorisé.

Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. Les photographies ne sont pas contractuelles. JNRPUFF s’efforce d’assurer l’exactitude des informations produits mais ne saurait être tenu responsable d’erreurs ou omissions.

La disponibilité des produits est indiquée en temps réel sur les fiches produits. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, JNRPUFF contacte le client dans les 48h ouvrées pour proposer un produit de substitution ou un remboursement intégral.

Avertissement légal : Les produits vendus sur ce site contiennent de la nicotine et sont strictement réservés aux personnes majeures (21 ans et plus). La vente à des mineurs est interdite conformément à la législation française en vigueur.

Article 3 – Commande

Processus de commande :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier et saisie des coordonnées de livraison
  3. Choix du mode de livraison
  4. Paiement sécurisé
  5. Confirmation de commande par email

Le contrat de vente est formé dès la validation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé immédiatement à l’adresse fournie par le client. JNRPUFF se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste.

Article 4 – Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). JNRPUFF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux affichés au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire : CB, Visa, Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, aucun frais caché n’est appliqué. Les frais de livraison sont affichés clairement avant validation du paiement.

Frais de livraison (France métropolitaine) :

Mode Transporteur Tarif Gratuité
Point relais Mondial Relay 3,90 € Dès 50 € d’achat
Domicile Colissimo 4,90 € Dès 50 € d’achat

Pour les tarifs applicables à la Belgique, au Luxembourg et à la Suisse, consultez notre Politique de Livraison.

En cas d’impayé ou de fraude à la carte bancaire, JNRPUFF se réserve le droit de poursuivre le recouvrement par voie judiciaire.

Article 5 – Livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre stock basé en France, du lundi au vendredi hors jours fériés.

Délais d’expédition :

  • Commande avant 14h (jour ouvré) : expédiée le jour même
  • Commande après 14h : expédiée le lendemain ouvré

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Belgique / Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
  • Suisse : 4 à 6 jours ouvrés

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Le transfert des risques s’effectue au moment de la remise du colis au transporteur.

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours sans justification, le client dispose du droit de résilier sa commande et d’obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.

Article 6 – Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Procédure :

  1. Notifier JNRPUFF par email à support@jnrpuff.fr ou via WhatsApp +33 7 74 46 77 99
  2. Retourner les produits dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Produits descellés dont la nature ne permet pas le retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation)
  • Produits personnalisés

Article 7 – Garanties Légales

JNRPUFF est tenu aux garanties légales suivantes :

Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) :

  • Durée : 2 ans à compter de la délivrance du bien
  • Applicable en cas de défaut de conformité existant au moment de la délivrance

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) :

  • Durée : 24 mois à compter de la découverte du vice
  • Applicable en cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné

Procédure :

  1. Signaler le défaut par email à support@jnrpuff.fr avec photos et preuve d’achat
  2. JNRPUFF envoie une étiquette de retour gratuite si le défaut est confirmé
  3. Remplacement ou remboursement dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du retour

Article 8 – Responsabilité

JNRPUFF ne saurait être tenu responsable de dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité de JNRPUFF est limitée au montant de la commande concernée.

JNRPUFF ne saurait être responsable des retards ou défaillances de livraison imputables aux transporteurs, à des cas de force majeure ou à des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

Article 9 – Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), contactez : support@jnrpuff.fr

Article 10 – Médiation et Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter JNRPUFF en priorité à support@jnrpuff.fr pour une résolution amiable.

En l’absence de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation :

Médicys 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris Tél. : 01 49 70 15 93 Site : www.medicys.fr

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

En dernier ressort, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément à l’article 42 du Code de procédure civile.

Article 11 – Dispositions Générales

  • Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres clauses restent pleinement applicables (conformément à l’article 1170 du Code civil)
  • Les présentes CGV sont rédigées en langue française, qui prévaut en cas de traduction
  • Les présentes CGV sont soumises au droit français

Les présentes CGV sont conformes à :

  • Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs
  • Loi Hamon du 17 mars 2014 relative à la consommation
  • Code de la consommation français