Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 2 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.jnrpuff.fr, exploité par JNRPUFF. En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.jnrpuff.fr auprès de clients particuliers, résidant en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et, le cas échéant, dans d’autres zones desservies.
JNRPUFF se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sur www.jnrpuff.fr sont des produits de vapotage et accessoires de la marque JNR.
Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. JNRPUFF s’efforce d’assurer l’exactitude des informations mais ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches produits. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, JNRPUFF contacte le client dans les meilleurs délais afin de proposer un produit de substitution ou un remboursement intégral.
Avertissement : les produits contenant de la nicotine sont strictement réservés aux personnes majeures. La vente aux mineurs est interdite conformément à la réglementation en vigueur.
Article 3 – Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier et saisie des coordonnées
- Choix du mode de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par email
Le contrat de vente est formé dès la validation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée par le client. JNRPUFF se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire : CB, Visa, Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Aucun frais caché n’est appliqué. Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation du paiement.
En cas d’impayé ou de fraude, JNRPUFF se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande concernée.
Article 5 – Livraison
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés, et expédiées depuis un stock basé en Europe.
Délais d’expédition :
- Commande avant 14h (jour ouvré) : expédition le jour même
- Commande après 14h : expédition le jour ouvré suivant
- Commande passée le week-end ou un jour férié : traitement le prochain jour ouvré
Délais indicatifs de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés
- Suisse : délai variable selon formalités douanières
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Livraison.
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard injustifié supérieur à 30 jours, le client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement correspondant.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit :
- Email : support@jnrpuff.fr
- WhatsApp : +33 7 74 46 77 99
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Exceptions :
- Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé
- Produits personnalisés
Article 7 – Garanties légales
JNRPUFF est tenu aux garanties légales applicables en droit français :
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice
Procédure :
- Signaler le défaut à support@jnrpuff.fr
- Fournir des photos et une preuve d’achat
- Après validation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé
Article 8 – Responsabilité
JNRPUFF ne saurait être tenu responsable de dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité de JNRPUFF est limitée au montant de la commande concernée.
JNRPUFF ne peut être tenu responsable des retards ou défaillances imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des informations incorrectes fournies par le client.
Article 9 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour exercer vos droits : support@jnrpuff.fr
Article 10 – Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter JNRPUFF en priorité afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :
- Médicys
- 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
- www.medicys.fr
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En dernier ressort, les tribunaux français sont seuls compétents.
Article 11 – Dispositions générales
- Si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables
- Les présentes CGV sont rédigées en langue française
- Les présentes CGV sont soumises au droit français