Livraison et expédition

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Chez JNRPUFF, site officiel JNR Puff en France, toutes les commandes sont préparées depuis notre entrepôt en Europe et expédiées via DHL avec suivi complet.

1. Notre engagement

• Expédition depuis l’Europe (Allemagne)
• Livraison en France sous 3 à 5 jours ouvrés
• Suivi DHL disponible après expédition
• Traitement rapide des commandes

2. Livraison offerte

La livraison est gratuite en France métropolitaine dès 50 € d’achat.

3. Tarifs et délais de livraison

Destination	Transporteur	Tarif	Délai estimé
France métropolitaine	DHL	Gratuit dès 50 €	3 à 5 jours ouvrés
Belgique	DHL	7,00 €	3 à 7 jours ouvrés
Luxembourg	DHL	7,00 €	3 à 7 jours ouvrés

⚠️ Certaines zones peuvent entraîner des frais supplémentaires, calculés automatiquement au paiement.

⚠️ Suisse : des formalités douanières peuvent s’appliquer.

4. Zones non desservies

Nous ne livrons pas actuellement vers les DOM-TOM ni certains pays non listés.

5. Traitement des commandes

Commande passée	Expédition
Avant 14h (jours ouvrés)	Le jour même
Après 14h	Le lendemain ouvré
Week-end / jours fériés	Prochain jour ouvré

6. Suivi de commande

Après expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi DHL. Le suivi est activé sous 24 à 48 heures.

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si votre colis n’est pas reçu dans les délais, contactez-nous sous 14 jours. Une enquête DHL est ouverte sous 48h.

Colis endommagé

Envoyez des photos sous 48h. Le remplacement est pris en charge.

Adresse incorrecte

Les modifications sont possibles uniquement avant expédition. Après expédition, des frais peuvent s’appliquer.

8. Informations légales

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, la livraison est garantie dans un délai maximum de 30 jours.

9. Contact

Email : support@jnrpuff.fr
WhatsApp : +33 7 74 46 77 99